一家支付公司与航空公司间不得不说的11年
引言
2007-2017是航旅业电商大发展的黄金10年，其中也浓缩了支付这个行业的发展历程。或许这对于大部分航旅人来说是个小众的领域，但却是行业发展不得不说的故事。
本次，小编独家专访了来自东航技术部的陈晓华和吉祥航空电子商务经理王成斌，来为大家讲一讲属于他们的航旅故事，以及他们眼中的支付公司。
7月中旬，东航财务部、技术部组团出现在汇付天下总部，而此前不久，汇付天下的技术部在东航总部做了电子钱包方案的演示。对东航技术部的陈晓华而言，这样的画面再熟悉不过了，因为东航与汇付天下的合作，已经不是一家航空公司与支付公司间的合作。
陈晓华还记得2012年初，彼时他加入东航刚满2年，被指派加入一支项目组，与汇付天下的技术团队对接，为东航打造整合的电子支付平台。此后数年内，东航作为国内三大航空公司之一，完成了许多业内创新。而汇付天下作为国内最早成立的第三方支付公司之一，也是最早切入航旅市场，为航空公司和分销渠道提供支付服务的金融科技公司，由单纯的支付公司，蜕变成一个综合金融服务商。
2010年开始，随着电子商务发展的加速，东航各个销售渠道也慢慢建立起来，而支付作为最重要的环节之一，多渠道导致后台管理杂乱无章且低效。2012年，东航决定建立一个平台，实现统一对账、统一结算。当时还是东航6个支付服务供应商之一的汇付天下主动参与竞标，并击败其他集成服务商，成功中标，开始为东航搭建平台。
一句话能描述完功能的平台，真正实践起来，难度却是超乎想象。从启动到一期验收，耗时2年，这期间，市场需求变化快，东航应需调整得也快，汇付天下项目组不断调整平台，进行迭代开发。
我是做技术的，和汇付技术人员对接得多，他们的技术能力很强。
”陈晓华至今还能不假思索地说出一连串汇付天下技术人员的姓名，哪怕这些年没怎么打交道，“因为当时大家在做创新的项目，都很兴奋，一直讨论怎么做技术。”
开发平台的两年里，汇付天下为东航定制开发了很多产品，但对东航这样的大型企业而言，尝试一个尚不成熟的产品，是一种冒险，可是消费者的需求又不能坐视不理。于是，开发的任务自然落到汇付天下技术团队身上。
当时也是出于对他们的信任，不仅是我们技术部门，其他部门，比如结算部，对汇付项目组的人印象都不错，响应速度快，开发出来的平台就是我们想要的，不会对需求讨价还价。陈晓华说。
”这位看着年轻的管理层，实则是个老航空人。2010年随上航整合并入东航前，陈晓华已在上航工作了5年。在2007年，他被派到上航呼叫中心常驻，开发借记卡电话支付功能。第一次接触汇付天下人，也是从那时开始。汇付天下走过的11年，几乎也是陈晓华在航空公司职业发展的整个周期。
同样和汇付天下一起走过这11年的，还有吉祥航空电子商务经理王成斌。2006年吉祥航空成立后，很快与汇付天下建立了合作关系。作为一家新兴航空公司，吉祥航空不仅需要汇付天下提供第三方支付服务，还能借助汇付天下打入代理商，“因为当时汇付在代理渠道端比较有名，应用率非常高，可以帮到吉祥的业务拓展。”吉祥航空在这十年内，业务量翻了十倍不止。汇付天下也在这十年内从一家年轻的创业公司，发展成一家业务领域多元化、为企业客户提供量身定制服务的金融科技企业。
十年内，没有改变的是吉祥航空和汇付天下的合作关系，“能合作十年不出问题的公司，不多的。”王成斌前后接触了3批汇付人，有趣的是，对接人虽然在变，但是待人接物的工作状态竟然出奇的相似。
还是很有冲劲，会钻研业务，刚合作殷勤跑动很正常，但是合作久了还这么有主动性，并且每一拨人都是这样，不容易，完全不像一家成立11年的公司，倒更像一家创业不到3年的公司给人的感觉。
”汇付天下的对接人上任后，王成斌会照例引荐吉祥航空的技术部、结算部与之相识，这之后，他发现自己基本就“没用”了，汇付天下的对接人会直接与技术部和结算部沟通解决大部分工作。
不过，对于汇付天下的团队来说，这种“冲劲”和“钻研”只是基本功，真正体现反应力和专业能力的，是服务本身。
航空售票有其特殊性，对支付环节资金的安全性和及时性要求很高，必须确保365天＊24小时不出问题。与吉祥航空合作十年，王成斌印象中汇付天下在这方面还没掉过链子。而汇付天下想做的却不止是一个合格的第三方支付渠道，正如为上航、东航定制开发服务，过去十年中，汇付天下同样为吉祥航空开发了预付费卡和储值卡等一批新业务。
在携程上还没有“旗舰店”概念时，吉祥航空已经和携程合作类似旗舰店的业务，当时看了很多支付解决方案，最后觉得汇付天下的预付费模式最适合。虽然多年后因为政策原因，预付费及储值卡等业务都退出历史舞台，但吉祥航空始终保持对市场需求变化的敏感度，汇付天下则保持了同样快速的反应力，“这大概是汇付能生存下来并且发展得还不错的原因吧。”
对于和汇付天下的合作关系，陈晓华的期待值似乎比王成斌高，在他看来，汇付天下立足上海，对东航来说有本地化服务的优势，双方要继续深度合作，共同应对日新月异的市场需求，“希望汇付天下能成为金融科技‘互联网＋’道路上的领军企业，和同在一地的东航合作得更深入。”
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